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當下移動互聯網購物趨勢分析
研究機構Latitude Research進行的一項調查表明,預計會有將近三分之二(63%)的智能手機用戶在未來幾年使用他們的移動設備進行購物。
此外,對于移動用戶來說,節約時間和金錢是他們使用移動設備購物的主要原因。
? 73%的智能手機用戶表示,選擇移動購物是因為省時。
? 69%的受訪者表示(這樣做)是因為省錢。
? 69%的受訪者表示(這樣做)是因為可以在路上購物。
? 63%的受訪者表示(這樣做)是因為可以一邊購物一邊做別的事情。
研究結果顯示,女士們會更傾向于從移動設備的有點中獲益,享受更“有效的”購物經歷。和男士相比,她們更偏向移動平臺,因為不必再去排隊,而且可以一邊移動購物,一邊做別的事情。
與之相反,移動購物吸引男士們的地方在于,貨品經過更好地甄選——意味著去瀏覽更少的產品。
該研究還包括題為“下一代零售移動平臺”的相關結論,基于對900名英美兩國智能手機用戶的調查結果(在這個樣本數據中,大約有590名平板設備用戶)。
移動購物隨處可見
移動購物已經融入人們每天的日常生活當中——從工作到家庭,以及這兩點之間的位置:81%的智能手機用戶表示,因為有了移動設備,他們在“持續不斷地購物”。
令人驚訝的是,只使用智能手機的用戶里面有77%的人表示,他們會定期在家使用移動設備購物,而不選擇有更大屏幕且更全面的臺式或筆記本電腦,59%的受訪者在看電視時候購物。
雙平臺用戶(該研究對其定義為擁有且定期使用智能手機和平板設備的人)偏好在家使用平板設備(87%),在其他地方他們則使用智能手機購物。
此外,將近三分之二(65%)的雙平臺用戶曾經在店內使用智能手機進行購物。
有趣的是,每五個智能手機用戶里面就有兩個表示,有了移動購物的幫助,他們有更多“自我”的時間,感覺更加放松了。
店內購物,什么是用戶最懷念的?
當被問到他們是否一定要在網上購物的時候,智能手機用戶會提到店內購物的幾個優點,如下是他們最懷念的:
一、試用產品:52%
二、即刻購買取貨:39%
三、不必宅在家里:39%
四、和朋友家人一起購物:32%
五、逛的樂趣(window shopping):25%
線上和線下零售店合二為一
有60%的智能手機用戶曾經在店內購物時使用過一臺移動設備。在這些購物者當中:
? 82%的人曾經閱讀過其他人留下的產品評論或者推薦
? 94%的人進行過產品比對
? 92%的人曾經用“智能”海報獲取過優惠券
? 87%的人曾經查看店內地圖來查找產品
但是移動購物激動人的地方不僅只是零售環節:88%的智能手機用戶表示,移動設備帶來的實時信息讓他們有了自發的購物行為,也就是說,對于探索新鮮事物抱更開放的心態。
此外,好的移動體驗會對品牌有所助益:61%的智能手機用戶表示,當移動體驗很棒的時候,他們對品牌的看法也會更好。
移動應用
購物者同樣會使用各種應用程序來滿足需求。在線零售應用是最受歡迎的(61%),接著是條形碼掃描應用(48%),之后是優惠券和團購服務應用(48%)。
超過三分之一(37%)的智能手機用戶表示,他們使用價格比對應用,將近四分之一(22%)的人使用消費者評論應用。
本地搜索結果的驚喜
請求式獲取地理信息(比如Google Maps、Yelp等等)讓人們更好地了解周圍的環境——Groupon、LivingSocial和Field Trip等移動應用也做到了這一點。
總體來看,大約45%的智能手機用戶表示,有了移動設備,他們會發現更多附近的好地方、發現更多的新產品和新體驗。
雙平臺用戶尤其熱衷于這種本地探索體驗:
? 和只使用智能手機的用戶相比,有56%的雙平臺用戶表示,他們曾在過去一個月用移動設備購買本地活動門票。
? 有57%的雙平臺用戶在過去一個月通過移動設備購買每天的團購,只使用智能手機的用戶群體這一數據則是20%。