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網上網下商務欺詐總體水平的評價
時間：2013-04-12 21:26
次來源：未知
總體看，網上欺詐明顯低于網下，網上交易中，無論欺詐筆次（4.22‰）及金額比率（5.76‰）均明顯低于傳統網下交易欺詐筆次（7.14‰）及金額比率（17.55‰）。這意味著：網上交易的誠信度要比傳統網下交易高出70%以上。這一結論與以往關于網絡零售誠信度低、假貨橫行、售后服務差等偏見正好相反。數據有力地證明，網絡交易更安全可靠，誠信度高。
這個數據水平與阿里巴巴平臺統計的線上數據、工商總局統計的線下數據相比，普遍偏大。原因可能是：平臺與官方統計數據是投訴數據，而且多是實際發生損失的欺詐行為；而問卷數據是調查對象對實際欺詐行為的感知，并非實際發生；
數據分析結果看，網上欺詐總水平高于低于網下欺詐總水平，可能的主要原因有：
（1）網絡的正反饋性質使得網上欺詐的信息傳播速度很快和傳播范圍很寬，使得公眾容易感受到網上欺詐信息。
（2）消費者網上被欺詐的投訴成本遠低于網下欺詐投訴的成本，使工商部門欺詐投訴數量遠小于實際情況，而網上交易欺詐投訴成本低，從欺詐數量的表現上比較大。
（3）網下交易欺詐證據難以保留，使得欺詐的事后認定比較難，而網上交易欺詐證據保留充分，使得網上交易后欺詐的認定容易，使得網上欺詐事后認定的比例高于網下欺詐事后認定的比例。
（4）網上購物者易于進行商品信息的橫向比較，從而比網下更全面了解同類商品的信息，受欺詐的比例降低。
（5）網絡交易的安全技術的應用，使得網上交易欺詐行為被預警、跟蹤、識別。
（6）網上交易實名制的實施，使得交易者的真實身份被保留，易于跟蹤和事后處理，從而減少了交易中賣方欺詐。
這個數據水平與阿里巴巴平臺統計的線上數據、工商總局統計的線下數據相比，普遍偏大。原因可能是：平臺與官方統計數據是投訴數據，而且多是實際發生損失的欺詐行為；而問卷數據是調查對象對實際欺詐行為的感知，并非實際發生；
數據分析結果看，網上欺詐總水平高于低于網下欺詐總水平，可能的主要原因有：
（1）網絡的正反饋性質使得網上欺詐的信息傳播速度很快和傳播范圍很寬，使得公眾容易感受到網上欺詐信息。
（2）消費者網上被欺詐的投訴成本遠低于網下欺詐投訴的成本，使工商部門欺詐投訴數量遠小于實際情況，而網上交易欺詐投訴成本低，從欺詐數量的表現上比較大。
（3）網下交易欺詐證據難以保留，使得欺詐的事后認定比較難，而網上交易欺詐證據保留充分，使得網上交易后欺詐的認定容易，使得網上欺詐事后認定的比例高于網下欺詐事后認定的比例。
（4）網上購物者易于進行商品信息的橫向比較，從而比網下更全面了解同類商品的信息，受欺詐的比例降低。
（5）網絡交易的安全技術的應用，使得網上交易欺詐行為被預警、跟蹤、識別。
（6）網上交易實名制的實施，使得交易者的真實身份被保留，易于跟蹤和事后處理，從而減少了交易中賣方欺詐。
